如何取消您的 SvgTrace 订阅
您可以在大约 30 秒内取消 SvgTrace Pro。具体步骤取决于您最初的注册渠道——请在下方选择 网页版 或 iPhone / App Store。
在网页端取消 pro.svgtrace.com
如果您是在 SvgTrace 网站（桌面或手机浏览器）注册的，请在此取消。整个过程约需 30 秒。
- 访问 pro.svgtrace.com 并登录。
- 打开账户。在移动端，请先点击顶部的菜单图标。
- 选择设置。
- 打开订阅。
- 点击 取消订阅 并确认。
在 iPhone 或 iPad 的 App Store 取消
如果您是在 SvgTrace iPhone 应用内订阅的，您的账单由 Apple 管理。您需要在设备的设置中取消订阅 —— SvgTrace 无法代您取消 App Store 订阅。
- 在 iPhone 或 iPad 上打开设置应用。
- 点击屏幕顶部您的姓名。
- 点击订阅。
- 点击 SvgTrace（或 SvgTrace Pro）。
- 点击取消订阅并确认。
退款
取消订阅会停止后续扣款,但不会自动退还最近一次费用。如需申请退款:
- 网页购买:SvgTrace Pro 提供 30 天退款保障。请前往 svgtrace.com/refund-request 提交申请。
- App Store (iOS) 购买: Apple 处理所有 App Store 交易的退款。请使用您订阅时使用的 Apple ID 前往 reportaproblem.apple.com 申请退款。
常见问题
取消后还会再次扣费吗？
不会。一旦取消确认，您的订阅将不再续费。您可以继续使用 SvgTrace Pro 直至当前计费周期结束，之后您的账户将转为免费套餐。
取消订阅后我的设计作品会怎样？
您的账户和保存的设计都会保留。您仍然可以登录并下载之前创建的 SVG 文件。Pro 专属功能（高级编辑器工具、无限导出、商业授权）将暂停,直到您重新订阅。
我找不到「账户」或「订阅」按钮。
请确保您已登录 pro.svgtrace.com——而不是 svgtrace.com 上的免费转换器首页。在手机上，点击顶部的菜单图标即可显示「账户」链接。如果登录后仍未看到该链接，可能是您的邮箱地址没有有效订阅。请使用您账户对应的邮箱发送邮件至 support@svgtrace.com，我们将在 24 小时内为您处理。
SvgTrace 可以帮我取消订阅吗？
网页订阅可以 — 请从您账户绑定的邮箱发送邮件至 support@svgtrace.com，我们将在 24 小时内为您取消。App Store 订阅仅可通过 Apple 取消（设置 → 您的姓名 → 订阅 → SvgTrace）。
免费试用却被扣费——这是怎么回事？
SvgTrace Pro 包含 7 天免费试用,除非您在试用结束前取消,否则将自动转为付费订阅。如果您忘记取消并在过去 30 天内被扣款,您有资格申请退款——请前往 svgtrace.com/refund-request(网页版)或 reportaproblem.apple.com(iOS)提交退款申请。
我账单上的扣款是从哪里来的？
SvgTrace 的扣款通常显示为 SVGTRACE、SvgTrace Pro,或在 App Store 购买时显示为 APPLE.COM/BILL 或 iTunes。如果您不认识某笔扣款,且无法确定是否来自我们,请将银行卡末四位或扣款日期发送至 support@svgtrace.com,我们会为您核查账户。
我已取消订阅但仍被扣费——该怎么办？
这通常意味着取消操作未完成（常见原因是在最终确认前关闭了页面）。请使用您账户上的邮箱发送邮件至 support@svgtrace.com，并附上扣款日期，我们将核实情况，如需取消则进行取消，并在符合条件的情况下处理退款。