How do I cancel my SvgTrace subscription on web?

Go to pro.svgtrace.com, sign in, then open Account → Settings → Subscription → Cancel Subscription. You can ignore any optional discount or pause offer. You'll keep access until the end of your billing period.

How do I cancel my SvgTrace subscription on iPhone or iPad?

Open iPhone Settings, tap your name at the top, tap Subscriptions, tap SvgTrace, then tap Cancel Subscription. Subscriptions purchased through the App Store can only be canceled from Apple's settings — SvgTrace cannot cancel them on your behalf.

Will I be charged again after I cancel?

No. Once you complete the cancellation, your subscription will not renew. You'll keep access to SvgTrace Pro until the end of your current billing period, then your account will switch to the free plan.

Does SvgTrace offer refunds?

SvgTrace Pro includes a 30-day money-back guarantee on web purchases. To request a refund, visit svgtrace.com/refund-request and fill out the form. For App Store purchases, refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.

I can't find the Account or Subscription button — what should I do?

Make sure you're signed in at pro.svgtrace.com (not the free converter homepage). On mobile, tap the menu icon at the top to reveal Account. If you still can't see it, you may not have an active subscription on that email. Email support@svgtrace.com from the email on your account and we'll help within 24 hours.

Can SvgTrace cancel my subscription for me?

If you bought SvgTrace Pro on the web, yes — email support@svgtrace.com from the email on your account and we'll cancel within 24 hours. If you bought through the App Store, only Apple can cancel it (Settings → your name → Subscriptions → SvgTrace).

What happens to my designs after I cancel?

Your account and designs stay on your free plan. You'll still be able to sign in and download SVG files you previously created. Pro-only features (such as advanced editor tools and unlimited exports) will pause until you resubscribe.

Cómo cancelar tu suscripción de SvgTrace

Puedes cancelar SvgTrace Pro en unos 30 segundos. Los pasos dependen de dónde te suscribiste originalmente — elige Web o iPhone / App Store a continuación.

Cancela cuando quieras Sin cargos por cancelación, nunca.

Mantén el acceso Usa Pro hasta que termine tu período de facturación.

Reembolso de 30 días Compras web elegibles — solicítalo abajo.

Ir a:

Cancelar en la web
Cancelar en iPhone
Reembolsos
Preguntas frecuentes
Obtener ayuda

Cancelar en la web pro.svgtrace.com

Si te registraste en el sitio web de SvgTrace (navegador de escritorio o móvil), cancela aquí. Esto lleva unos 30 segundos.

Ve a pro.svgtrace.com e inicia sesión.
Abre Cuenta. En el móvil, primero toca el icono del menú en la parte superior.
Selecciona Ajustes.
Abre Suscripción.
Haz clic en Cancelar suscripción y confirma.

Atención: SvgTrace puede ofrecerte un descuento o una opción de pausa durante la cancelación. Son opcionales: puedes omitirlas para completar la cancelación. Mantendrás el acceso a SvgTrace Pro hasta el final de tu período de facturación actual.

Cancelar en iPhone o iPad App Store

Si te suscribiste dentro de la app de SvgTrace para iPhone, Apple gestiona tu facturación. Tendrás que cancelar desde los ajustes de tu dispositivo — SvgTrace no puede cancelar suscripciones de la App Store en tu nombre.

Abre la app Ajustes en tu iPhone o iPad.
Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla.
Toca Suscripciones.
Toca SvgTrace (o SvgTrace Pro).
Toca Cancelar suscripción y confirma.

¿No ves SvgTrace en la lista? Puede que la suscripción esté en otro ID de Apple. Asegúrate de haber iniciado sesión con el ID de Apple que usaste para suscribirte. También puedes gestionar tus suscripciones en apps.apple.com/account/subscriptions.

Reembolsos

Cancelar detiene los cargos futuros, pero no reembolsa automáticamente el más reciente. Si quieres solicitar un reembolso:

Compras web: SvgTrace Pro incluye una garantía de devolución de 30 días. Envía tu solicitud en svgtrace.com/refund-request.
Compras en App Store (iOS): Apple gestiona todos los reembolsos de las transacciones de App Store. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com usando el Apple ID con el que te suscribiste.

Preguntas frecuentes

¿Me cobrarán de nuevo después de cancelar?

No. Una vez confirmada la cancelación, tu suscripción no se renovará. Mantendrás el acceso a SvgTrace Pro hasta el final de tu período de facturación actual, y luego tu cuenta pasará al plan gratuito.

¿Qué pasa con mis diseños después de cancelar?

Tu cuenta y tus diseños guardados permanecen intactos. Podrás seguir iniciando sesión y descargar cualquier SVG que hayas creado previamente. Las funciones exclusivas de Pro (herramientas avanzadas del editor, exportaciones ilimitadas, licencia comercial) se pausan hasta que vuelvas a suscribirte.

No encuentro el botón de Cuenta o Suscripción.

Asegúrate de haber iniciado sesión en pro.svgtrace.com, no en la página principal del conversor gratuito en svgtrace.com. En móvil, toca el icono del menú en la parte superior para ver el enlace de Cuenta. Si aún no lo ves después de iniciar sesión, puede que no tengas una suscripción activa en esa dirección de correo. Escríbenos a support@svgtrace.com desde el correo de tu cuenta y lo resolveremos en menos de 24 horas.

¿Puede SvgTrace cancelar mi suscripción por mí?

Para suscripciones web, sí — escribe a support@svgtrace.com desde el correo de tu cuenta y la cancelaremos en menos de 24 horas. Para suscripciones del App Store, solo Apple puede cancelarlas (Ajustes → tu nombre → Suscripciones → SvgTrace).

Me cobraron por una prueba gratuita — ¿qué pasó?

SvgTrace Pro incluye una prueba gratuita de 7 días que se convierte automáticamente en una suscripción de pago a menos que canceles antes de que termine la prueba. Si olvidaste cancelarla y se te cobró en los últimos 30 días, puedes solicitar un reembolso — envía tu solicitud en svgtrace.com/refund-request (web) o en reportaproblem.apple.com (iOS).

¿De dónde viene el cargo en mi estado de cuenta?

Los cargos de SvgTrace suelen aparecer como SVGTRACE, SvgTrace Pro o — en compras de la App Store — como APPLE.COM/BILL o iTunes. Si no reconoces un cargo y no estás seguro de que sea nuestro, escribe a support@svgtrace.com con los últimos 4 dígitos de la tarjeta o la fecha del cargo y revisaremos tu cuenta.

Cancelé pero aun así me cobraron — ¿qué hago ahora?

Esto suele significar que la cancelación no se completó (una causa común es cerrar la página antes de la confirmación final). Escribe a support@svgtrace.com desde el correo de tu cuenta con la fecha del cargo, y lo verificaremos, cancelaremos si hace falta y procesaremos un reembolso cuando corresponda.

¿Aún tienes dudas?

Escríbenos a support@svgtrace.com desde el correo de tu cuenta y te ayudaremos en menos de 24 horas. Incluye la dirección de correo que usaste para registrarte para que podamos localizar tu suscripción rápidamente.

Contactar soporte