How do I cancel my SvgTrace subscription on web?

Go to pro.svgtrace.com, sign in, then open Account → Settings → Subscription → Cancel Subscription. You can ignore any optional discount or pause offer. You'll keep access until the end of your billing period.

How do I cancel my SvgTrace subscription on iPhone or iPad?

Open iPhone Settings, tap your name at the top, tap Subscriptions, tap SvgTrace, then tap Cancel Subscription. Subscriptions purchased through the App Store can only be canceled from Apple's settings — SvgTrace cannot cancel them on your behalf.

Will I be charged again after I cancel?

No. Once you complete the cancellation, your subscription will not renew. You'll keep access to SvgTrace Pro until the end of your current billing period, then your account will switch to the free plan.

Does SvgTrace offer refunds?

Eligible web purchases can be reviewed when requested within 30 days of the charge. Email refunds@svgtrace.com with the product, account email, charge date, amount, and reason. App Store refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.

I can't find the Account or Subscription button — what should I do?

Make sure you're signed in at pro.svgtrace.com (not the free converter homepage). On mobile, tap the menu icon at the top to reveal Account. If you still can't see it, you may not have an active subscription on that email. Email support@svgtrace.com from the email on your account and we'll check it.

Can SvgTrace cancel my subscription for me?

If you bought SvgTrace Pro on the web, email support@svgtrace.com from the email on your account. We'll identify the subscription and ask you to confirm before changing it. If you bought through the App Store, only Apple can cancel it.

What happens to my designs after I cancel?

Your account and designs stay on your free plan. You'll still be able to sign in and download SVG files you previously created. Pro-only features (such as advanced editor tools and unlimited exports) will pause until you resubscribe.

Como cancelar sua assinatura SvgTrace

Você pode cancelar o SvgTrace Pro em cerca de 30 segundos. Os passos dependem de onde você se cadastrou originalmente — escolha Web ou iPhone / App Store abaixo.

Cancele quando quiser Sem taxa de cancelamento, nunca.

Manter acesso Use o Pro até o fim do seu período de cobrança.

Análise de reembolso Solicite a análise em até 30 dias.

Ir para:

Cancelar na Web
Cancelar no iPhone
Reembolsos
FAQ
Obter ajuda

Cancelar pela Web pro.svgtrace.com

Se você se cadastrou no site da SvgTrace (no navegador do computador ou do celular), cancele aqui. Isso leva cerca de 30 segundos.

Acesse pro.svgtrace.com e entre na sua conta.
Abra Conta. No celular, toque primeiro no ícone do menu no topo.
Selecione Configurações.
Abra Assinatura.
Clique em Cancelar Assinatura e confirme.

Atenção: O SvgTrace pode oferecer um desconto ou uma opção de pausa durante o cancelamento. Essas opções são opcionais — você pode pulá-las para concluir o cancelamento. Você manterá o acesso ao SvgTrace Pro até o final do seu período de cobrança atual.

Cancelar na App Store do iPhone ou iPad

Se você assinou dentro do app SvgTrace para iPhone, a Apple gerencia seu faturamento. Você precisará cancelar nas configurações do seu dispositivo — a SvgTrace não pode cancelar assinaturas da App Store em seu nome.

Abra o app Ajustes no seu iPhone ou iPad.
Toque no seu nome no topo da tela.
Toque em Assinaturas.
Toque em SvgTrace (ou SvgTrace Pro).
Toque em Cancelar Assinatura e confirme.

Não encontra o SvgTrace na lista? A assinatura pode estar em outro Apple ID. Certifique-se de estar conectado com o Apple ID que você usou para assinar. Você também pode gerenciar assinaturas em apps.apple.com/account/subscriptions.

Reembolsos

O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não reembolsa automaticamente a mais recente. Se quiser solicitar um reembolso:

Compras no site: Compras elegíveis podem ser analisadas quando solicitadas em até 30 dias. Envie um e-mail para refunds@svgtrace.com ou leia a política de reembolso.
Compras na App Store (iOS): A Apple gerencia todos os reembolsos das transações da App Store. Solicite um reembolso em reportaproblem.apple.com usando o Apple ID que você usou para assinar.

Perguntas frequentes

Serei cobrado novamente após o cancelamento?

Não. Assim que seu cancelamento for confirmado, sua assinatura não será renovada. Você manterá o acesso ao SvgTrace Pro até o final do período de cobrança atual e, em seguida, sua conta passará para o plano gratuito.

O que acontece com meus designs após o cancelamento?

Sua conta e seus designs salvos permanecem intactos. Você ainda poderá entrar e baixar qualquer SVG que tenha criado anteriormente. Os recursos exclusivos do Pro (ferramentas avançadas de edição, exportações ilimitadas, licença comercial) ficam pausados até você assinar novamente.

Não consigo encontrar o botão Conta ou Assinatura.

Certifique-se de estar logado em pro.svgtrace.com — não na página inicial do conversor gratuito em svgtrace.com. No celular, toque no ícone de menu no topo para revelar o link da Conta. Se ainda não conseguir ver após fazer login, talvez você não tenha uma assinatura ativa nesse endereço de e-mail. Envie um e-mail para support@svgtrace.com a partir do e-mail da sua conta e vamos verificar.

O SvgTrace pode cancelar minha assinatura para mim?

Para assinaturas da web, envie um e-mail para support@svgtrace.com usando o e-mail da sua conta. Vamos identificar a assinatura e pedir sua confirmação antes de alterá-la. Para assinaturas da App Store, apenas a Apple pode cancelar (Ajustes → seu nome → Assinaturas → SvgTrace).

Fui cobrado inesperadamente — o que aconteceu?

O SvgTrace Pro é uma assinatura recorrente que se renova até você cancelar. Uma cobrança feita no site nos últimos 30 dias pode ser elegível para reembolso após análise. Envie um e-mail para refunds@svgtrace.com ou use reportaproblem.apple.com para compras na App Store.

Comprei um pacote de créditos. Preciso cancelar?

Não. Os créditos do FontTrace e de conversão por e-mail são compras únicas, não assinaturas, então não são renovados. Seus créditos não utilizados permanecem disponíveis.

De onde veio a cobrança na minha fatura?

Cobranças do SvgTrace geralmente aparecem como SVGTRACE, SvgTrace Pro ou — em compras pela App Store — como APPLE.COM/BILL ou iTunes. Se você não reconhecer uma cobrança e não tiver certeza de que é nossa, envie um e-mail para support@svgtrace.com com os últimos 4 dígitos do cartão ou a data da cobrança e verificaremos sua conta.

Cancelei mas mesmo assim fui cobrado — e agora?

Isso geralmente significa que o cancelamento não foi concluído (uma causa comum é fechar a página antes da confirmação final). Envie um e-mail para support@svgtrace.com a partir do e-mail da sua conta com a data da cobrança, e nós vamos verificar, cancelar se necessário e processar um reembolso quando aplicável.

Ainda com dúvidas?

Envie um e-mail para support@svgtrace.com usando o e-mail da sua conta. Vamos verificar qual produto e assinatura estão vinculados antes de fazer qualquer alteração.

Suporte por e-mail