How do I cancel my SvgTrace subscription on web?

Go to pro.svgtrace.com, sign in, then open Account → Settings → Subscription → Cancel Subscription. You can ignore any optional discount or pause offer. You'll keep access until the end of your billing period.

How do I cancel my SvgTrace subscription on iPhone or iPad?

Open iPhone Settings, tap your name at the top, tap Subscriptions, tap SvgTrace, then tap Cancel Subscription. Subscriptions purchased through the App Store can only be canceled from Apple's settings — SvgTrace cannot cancel them on your behalf.

Will I be charged again after I cancel?

No. Once you complete the cancellation, your subscription will not renew. You'll keep access to SvgTrace Pro until the end of your current billing period, then your account will switch to the free plan.

Does SvgTrace offer refunds?

SvgTrace Pro includes a 30-day money-back guarantee on web purchases. To request a refund, visit svgtrace.com/refund-request and fill out the form. For App Store purchases, refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.

I can't find the Account or Subscription button — what should I do?

Make sure you're signed in at pro.svgtrace.com (not the free converter homepage). On mobile, tap the menu icon at the top to reveal Account. If you still can't see it, you may not have an active subscription on that email. Email support@svgtrace.com from the email on your account and we'll help within 24 hours.

Can SvgTrace cancel my subscription for me?

If you bought SvgTrace Pro on the web, yes — email support@svgtrace.com from the email on your account and we'll cancel within 24 hours. If you bought through the App Store, only Apple can cancel it (Settings → your name → Subscriptions → SvgTrace).

What happens to my designs after I cancel?

Your account and designs stay on your free plan. You'll still be able to sign in and download SVG files you previously created. Pro-only features (such as advanced editor tools and unlimited exports) will pause until you resubscribe.

Como cancelar sua assinatura SvgTrace

Você pode cancelar o SvgTrace Pro em cerca de 30 segundos. Os passos dependem de onde você se cadastrou originalmente — escolha Web ou iPhone / App Store abaixo.

Cancele quando quiser Sem taxa de cancelamento, nunca.

Manter acesso Use o Pro até o fim do seu período de cobrança.

Reembolso em 30 dias Compras web elegíveis — solicite abaixo.

Ir para:

Cancelar na Web
Cancelar no iPhone
Reembolsos
FAQ
Obter ajuda

Cancelar pela Web pro.svgtrace.com

Se você se cadastrou no site da SvgTrace (no navegador do computador ou do celular), cancele aqui. Isso leva cerca de 30 segundos.

Acesse pro.svgtrace.com e entre na sua conta.
Abra Conta. No celular, toque primeiro no ícone do menu no topo.
Selecione Configurações.
Abra Assinatura.
Clique em Cancelar Assinatura e confirme.

Atenção: O SvgTrace pode oferecer um desconto ou uma opção de pausa durante o cancelamento. Essas opções são opcionais — você pode pulá-las para concluir o cancelamento. Você manterá o acesso ao SvgTrace Pro até o final do seu período de cobrança atual.

Cancelar na App Store do iPhone ou iPad

Se você assinou dentro do app SvgTrace para iPhone, a Apple gerencia seu faturamento. Você precisará cancelar nas configurações do seu dispositivo — a SvgTrace não pode cancelar assinaturas da App Store em seu nome.

Abra o app Ajustes no seu iPhone ou iPad.
Toque no seu nome no topo da tela.
Toque em Assinaturas.
Toque em SvgTrace (ou SvgTrace Pro).
Toque em Cancelar Assinatura e confirme.

Não encontra o SvgTrace na lista? A assinatura pode estar em outro Apple ID. Certifique-se de estar conectado com o Apple ID que você usou para assinar. Você também pode gerenciar assinaturas em apps.apple.com/account/subscriptions.

Reembolsos

O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não reembolsa automaticamente a mais recente. Se quiser solicitar um reembolso:

Compras na web: O SvgTrace Pro inclui uma garantia de reembolso de 30 dias. Envie uma solicitação em svgtrace.com/refund-request.
Compras na App Store (iOS): A Apple gerencia todos os reembolsos das transações da App Store. Solicite um reembolso em reportaproblem.apple.com usando o Apple ID que você usou para assinar.

Perguntas frequentes

Serei cobrado novamente após o cancelamento?

Não. Assim que seu cancelamento for confirmado, sua assinatura não será renovada. Você manterá o acesso ao SvgTrace Pro até o final do período de cobrança atual e, em seguida, sua conta passará para o plano gratuito.

O que acontece com meus designs após o cancelamento?

Sua conta e seus designs salvos permanecem intactos. Você ainda poderá entrar e baixar qualquer SVG que tenha criado anteriormente. Os recursos exclusivos do Pro (ferramentas avançadas de edição, exportações ilimitadas, licença comercial) ficam pausados até você assinar novamente.

Não consigo encontrar o botão Conta ou Assinatura.

Certifique-se de estar conectado em pro.svgtrace.com — e não na página inicial do conversor gratuito em svgtrace.com. No celular, toque no ícone de menu no topo para revelar o link Conta. Se mesmo após entrar você ainda não vir o link, talvez você não tenha uma assinatura ativa nesse e-mail. Envie um e-mail para support@svgtrace.com a partir do e-mail da sua conta e resolveremos em até 24 horas.

O SvgTrace pode cancelar minha assinatura para mim?

Para assinaturas web, sim — envie um e-mail para support@svgtrace.com a partir do e-mail da sua conta e cancelaremos em até 24 horas. Para assinaturas da App Store, apenas a Apple pode cancelar (Ajustes → seu nome → Assinaturas → SvgTrace).

Fui cobrado por um teste grátis — o que aconteceu?

O SvgTrace Pro inclui um teste grátis de 7 dias que é convertido automaticamente em uma assinatura paga, a menos que você cancele antes do fim do teste. Se você esqueceu de cancelar e foi cobrado nos últimos 30 dias, tem direito a um reembolso — solicite em svgtrace.com/refund-request (web) ou em reportaproblem.apple.com (iOS).

De onde veio a cobrança na minha fatura?

Cobranças do SvgTrace geralmente aparecem como SVGTRACE, SvgTrace Pro ou — em compras pela App Store — como APPLE.COM/BILL ou iTunes. Se você não reconhecer uma cobrança e não tiver certeza de que é nossa, envie um e-mail para support@svgtrace.com com os últimos 4 dígitos do cartão ou a data da cobrança e verificaremos sua conta.

Cancelei mas mesmo assim fui cobrado — e agora?

Isso geralmente significa que o cancelamento não foi concluído (uma causa comum é fechar a página antes da confirmação final). Envie um e-mail para support@svgtrace.com a partir do e-mail da sua conta com a data da cobrança, e nós vamos verificar, cancelar se necessário e processar um reembolso quando aplicável.

Ainda com dúvidas?

Envie um email para support@svgtrace.com a partir do email da sua conta e responderemos em até 24 horas. Inclua o endereço de email usado no cadastro para localizarmos sua assinatura rapidamente.

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