SvgTrace のサブスクリプションをキャンセルする方法

SvgTrace Pro のキャンセルは約30秒で完了します。手順は登録方法によって異なります。下記のWebまたはiPhone / App Storeを選択してください。

いつでも解約可能 解約手数料は一切ありません。
アクセスを維持 請求期間が終了するまで Pro をご利用いただけます。
返金審査 30日以内に審査をリクエストしてください。
ジャンプ先：

Web で解約 pro.svgtrace.com

SvgTrace のウェブサイト（パソコンまたはスマートフォンのブラウザ）で登録した場合は、こちらからキャンセルできます。所要時間は約 30 秒です。

  1. pro.svgtrace.com にアクセスしてログインします。
  2. アカウントを開きます。モバイルの場合は、まず上部のメニューアイコンをタップしてください。
  3. 設定を選択します。
  4. サブスクリプションを開きます。
  5. サブスクリプションをキャンセルをクリックして確定します。
ご注意： 解約手続きの途中で、SvgTrace から割引や一時停止のオプションが提示される場合があります。これらは任意です — スキップして解約を完了できます。現在の請求期間が終了するまで SvgTrace Pro をご利用いただけます。

iPhone または iPad の App Store でキャンセル

SvgTrace の iPhone アプリ内で登録した場合、お支払いは Apple が管理しています。デバイスの設定からキャンセルする必要があります。SvgTrace では App Store のサブスクリプションをお客様に代わってキャンセルすることはできません。

  1. iPhone または iPad で設定アプリを開きます。
  2. 画面上部の名前をタップします。
  3. サブスクリプションをタップします。
  4. SvgTrace（または SvgTrace Pro）をタップします。
  5. サブスクリプションをキャンセルをタップして確認します。
SvgTrace が一覧に表示されない場合 サブスクリプションが別の Apple ID に登録されている可能性があります。登録時に使用した Apple ID でサインインしていることをご確認ください。サブスクリプションは apps.apple.com/account/subscriptions でも管理できます。

返金

キャンセルすると今後の請求は停止されますが、直近の請求が自動的に返金されるわけではありません。返金をご希望の場合は：

  • Web での購入：対象となる購入は、30 日以内にリクエストいただければ確認いたします。refunds@svgtrace.com までメールでご連絡いただくか、返金ポリシーをご覧ください。
  • App Store（iOS）での購入： App Store での購入に関する返金はすべて Apple が対応します。サブスクリプション登録時に使用した Apple ID で reportaproblem.apple.com から返金をリクエストしてください。

よくある質問

キャンセル後にまた請求されますか？

いいえ。解約手続きが完了すると、サブスクリプションは更新されません。現在の請求期間の終了まで SvgTrace Pro をご利用いただけ、その後アカウントは無料プランに切り替わります。

キャンセル後、デザインはどうなりますか？

アカウントと保存したデザインはそのまま残ります。これまでに作成した SVG はログインしてダウンロードできます。Pro 限定機能（高度な編集ツール、無制限のエクスポート、商用ライセンス）は、再登録するまで一時停止されます。

「アカウント」または「サブスクリプション」ボタンが見つかりません。

pro.svgtrace.com にログインしていることをご確認ください。svgtrace.com の無料変換ツールのホームページではありません。モバイルの場合は、上部のメニューアイコンをタップするとアカウントリンクが表示されます。ログイン後も表示されない場合は、そのメールアドレスに有効なサブスクリプションがない可能性があります。アカウントに登録されているメールアドレスから support@svgtrace.com までメールをお送りいただければ、確認いたします。

SvgTrace にサブスクリプションをキャンセルしてもらえますか？

ウェブのサブスクリプションについては、アカウントに登録されているメールアドレスから support@svgtrace.com までメールをお送りください。サブスクリプションを確認のうえ、変更前にお客様に確認をお願いします。App Store のサブスクリプションについては、Apple のみがキャンセル可能です（設定 → お客様の名前 → サブスクリプション → SvgTrace）。

予期せず請求されました — 何が起きたのですか？

SvgTrace Pro は、キャンセルするまで自動更新される定期サブスクリプションです。過去 30 日以内のウェブ課金は、確認後に返金の対象となる場合があります。refunds@svgtrace.com までメールでお問い合わせいただくか、App Store での購入については reportaproblem.apple.com をご利用ください。

クレジットパックを購入しました。解約は必要ですか？

いいえ。FontTrace およびメール変換クレジットは一回限りのご購入であり、サブスクリプションではないため、更新されることはありません。未使用のクレジットは引き続きご利用いただけます。

明細書に表示された請求は何ですか？

SvgTrace からの請求は通常、SVGTRACE、SvgTrace Pro、または App Store での購入の場合は APPLE.COM/BILL や iTunes として表示されます。請求に心当たりがなく、SvgTrace からのものか不明な場合は、カード番号下4桁または請求日を添えて support@svgtrace.com までメールでご連絡ください。アカウントを確認いたします。

解約したのに請求されました — どうすればよいですか？

これは通常、キャンセルが完了していないことを意味します（最終確認の前にページを閉じてしまうことが一般的な原因です）。アカウントに登録されているメールアドレスから、請求日を添えて support@svgtrace.com までご連絡ください。確認のうえ、必要に応じてキャンセルし、対象となる場合は返金処理を行います。

まだお困りですか？

アカウントに登録されているメールアドレスから support@svgtrace.com 宛てにメールをお送りください。変更を行う前に、どの製品とサブスクリプションが連携されているかを確認いたします。

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