How do I request a refund for a SvgTrace web subscription?

Email refunds@svgtrace.com from the email address on your account. Include the product, charge date, amount, and reason for the request. Eligible web purchases made within 30 days can be reviewed for a refund.

How do I get a refund for a SvgTrace App Store (iOS) purchase?

Apple handles all App Store refunds. Go to reportaproblem.apple.com, sign in with the Apple ID you used to subscribe, find your SvgTrace purchase, and request a refund. SvgTrace cannot issue refunds for App Store transactions.

What is SvgTrace's refund policy?

Eligible SvgTrace web purchases can be reviewed when requested within 30 days of the charge. We verify the account, exact purchase, payment channel, and prior refund history before approval. App Store purchases follow Apple's policy and are handled at reportaproblem.apple.com.

How long does a SvgTrace refund take?

We usually review web requests within one business day. If approved and processed, the refund typically appears within 5–10 business days depending on the bank or card issuer. App Store timing is controlled by Apple.

Do I need to cancel my subscription before I request a refund?

No. If a full subscription refund is approved, we also end the related subscription and access. If you only want to stop renewal and keep access through the paid period, follow the steps at svgtrace.com/how-to-cancel instead.

I was charged unexpectedly — can I get a refund?

A web charge made within the last 30 days may be eligible after we verify the account and exact purchase. Email refunds@svgtrace.com. For App Store purchases, use reportaproblem.apple.com.

返金をリクエスト

請求内容の確認をご希望の場合、手順は ウェブ でご購入されたか、iPhone App Store 経由でご購入されたかによって異なります。

30日間のリクエスト受付期間 対象となるウェブ購入にご利用いただけます。

アカウント確認 該当する商品とご請求内容を確認します。

明確な回答 確認後にメールでお知らせします。

Web サブスクリプションの返金 pro.svgtrace.com

pro.svgtrace.com でご登録された場合は、アカウントに登録されているメールアドレスから返金チームまでメールをお送りください。通常、1営業日以内にリクエストを確認いたします。

refunds@svgtrace.com にメール

以下を含めてください：

製品名: SvgTrace、EmbroideryTrace、または FontTrace
アカウントに登録されているメールアドレス
請求日
請求金額
リクエストの簡単な理由

ご注意: リクエストは請求日から30日以内に行う必要があります。承認前に、アカウント、正確な購入内容、支払いチャネル、返金履歴を確認します。全額返金の場合、その購入に紐づくサブスクリプションまたはアクセス権は直ちに終了します。

iPhone / iPad の返金 App Store

SvgTrace の iPhone アプリ内でサブスクリプションにご登録された場合、請求と返金は Apple が管理しており、App Store での購入について SvgTrace から返金を行うことはできません。iPhone、iPad、または任意のウェブブラウザからリクエストを送信できます。

reportaproblem.apple.com にアクセスします。
サブスクリプションに使用した Apple ID でログインしてください。
「ご用件」をタップまたはクリックし、「払い戻しをリクエスト」を選択します。
理由を選択し、次へをタップします。
SvgTrace のサブスクリプションまたは請求を選択し、送信をタップします。

処理時間： Apple は各リクエストを個別に審査します。結果と処理時間は Apple のポリシーやお住まいの地域によって異なります。購入情報が見つからない場合は SvgTrace がお手伝いします。support@svgtrace.com までメールでお問い合わせください。

よくある質問

返金にはどのくらいかかりますか？

ウェブからのリクエストは通常、1営業日以内に確認いたします。返金が承認され処理された場合、通常5〜10営業日以内にご利用明細に反映されますが、銀行またはカード発行会社によって異なります。App Store での返金については、タイミングは Apple が管理しています。

返金をリクエストする前にキャンセルする必要はありますか？

いいえ。サブスクリプションの全額返金が承認された場合、関連するサブスクリプションとアクセスも直ちに終了いたします。更新のみを停止し、お支払い済み期間中はアクセスを継続したい場合は、svgtrace.com/how-to-cancel の手順に従ってください。

予期せず請求されました — 返金してもらえますか？

過去 30 日以内に発生した Web での請求は、アカウントおよび該当の購入内容を確認後、返金対象となる場合があります。refunds@svgtrace.com までメールでご連絡ください。App Store での購入の場合は、reportaproblem.apple.com をご利用ください。

クレジットを購入しました。解約は必要ですか？

いいえ。FontTrace およびメール変換クレジットパックは一回限りのご購入であり、サブスクリプションではないため、更新されることはありません。未使用のクレジットは引き続きご利用いただけます。ご購入内容の確認をご希望の場合は、refunds@svgtrace.com まで、製品名、アカウントのメールアドレス、請求日、金額、理由を記載してご連絡ください。

SvgTrace からの身に覚えのない請求があります — どうすればよいですか？

SvgTrace からの請求は通常、SVGTRACE または SvgTrace Pro（Web）、あるいは APPLE.COM/BILL / iTunes（App Store）として表示されます。SvgTrace からの請求か不明な場合は、請求日とカード番号下4桁を添えて support@svgtrace.com までメールでご連絡ください。確認いたします。

返金リクエストが却下された、または返信がない — どうすればよいですか？

ウェブでの返金については、元のメールに返信いただくか、refunds@svgtrace.com まで新規メールをお送りください。App Store での返金については、Apple が審査と結果を管理しています。Apple からのステータス案内に従うか、Apple サポートまでお問い合わせください。