How do I request a refund for a SvgTrace web subscription?

Email refunds@svgtrace.com from the email address on your SvgTrace account. Include the date of the charge and the amount. The SvgTrace team will process eligible refunds within 24 hours. SvgTrace Pro web purchases are covered by a 30-day money-back guarantee.

How do I get a refund for a SvgTrace App Store (iOS) purchase?

Apple handles all App Store refunds. Go to reportaproblem.apple.com, sign in with the Apple ID you used to subscribe, find your SvgTrace purchase, and request a refund. SvgTrace cannot issue refunds for App Store transactions.

What is SvgTrace's refund policy?

SvgTrace Pro includes a 30-day money-back guarantee on web purchases. If you're within 30 days of your most recent charge, email refunds@svgtrace.com from your account email and we'll issue a refund. App Store purchases follow Apple's refund policy and are handled at reportaproblem.apple.com.

How long does a SvgTrace refund take?

For web refunds, SvgTrace processes eligible requests within 24 hours of receiving your email. The refund typically appears on your statement within 5–10 business days, depending on your bank or card issuer. For App Store refunds, timing is controlled by Apple.

Do I need to cancel my subscription before I request a refund?

No — when SvgTrace processes a refund, the subscription is also cancelled. If you'd prefer to cancel yourself first, the steps are at svgtrace.com/how-to-cancel.

I was charged after a free trial — can I get a refund?

Yes. If you forgot to cancel before your 7-day trial ended and were charged within the last 30 days, you're eligible for a refund. Email refunds@svgtrace.com (web) or use reportaproblem.apple.com (iOS).

Richiedi un rimborso

Vogliamo che tu adori SvgTrace. Se non sei soddisfatto del tuo abbonamento Pro, ecco come ottenere il rimborso — i passaggi dipendono dal fatto che ti sia registrato sul web o tramite l'App Store di iPhone.

Garanzia 30 giorni Rimborso sugli acquisti web idonei.

Revisione in 24h Richieste web gestite entro un giorno lavorativo.

Disdetta inclusa Disdiciamo l'abbonamento come parte del rimborso.

Rimborso abbonamento web pro.svgtrace.com

Se ti sei registrato su pro.svgtrace.com, invia un'email al nostro team rimborsi e ci occuperemo del resto. La maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro 24 ore.

Scrivi a refunds@svgtrace.com

Includi:

L'indirizzo email del tuo account SvgTrace
La data dell'addebito
L'importo addebitato
(Facoltativo) Un breve motivo — ci aiuta a migliorare il prodotto

Attenzione: i rimborsi sono possibili entro 30 giorni dall'ultimo addebito. Quando elaboriamo il rimborso, annulleremo anche l'abbonamento, così non ti verrà più addebitato nulla.

Rimborso iPhone / iPad App Store

Se ti sei abbonato all'interno dell'app SvgTrace per iPhone, Apple gestisce la fatturazione e i rimborsi — SvgTrace non può emettere rimborsi per gli acquisti effettuati su App Store. La procedura di Apple è rapida e funziona su iPhone, iPad o in qualsiasi browser web.

Vai su reportaproblem.apple.com.
Accedi con l'Apple ID che hai usato per abbonarti.
Tocca o fai clic su "Vorrei", poi scegli "Richiedere un rimborso".
Scegli un motivo, poi tocca Avanti.
Seleziona il tuo abbonamento o addebito SvgTrace, quindi tocca Invia.

Tempistiche: Apple esamina ogni richiesta individualmente. Gli esiti e le tempistiche dipendono dalla policy di Apple e dalla tua regione. SvgTrace può aiutarti a recuperare i dettagli del tuo acquisto se non riesci a trovarli — scrivi a support@svgtrace.com.

Domande frequenti

Quanto tempo richiede un rimborso?

Per i rimborsi web, elaboriamo le richieste idonee entro 24 ore dalla ricezione della tua email. Il rimborso appare di solito sull'estratto conto entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta. Per i rimborsi App Store, i tempi sono gestiti da Apple.

Devo annullare prima di richiedere un rimborso?

No — quando elaboriamo il rimborso, annulliamo anche l'abbonamento come parte del processo. Se preferisci annullarlo prima tu, trovi i passaggi su svgtrace.com/how-to-cancel.

Mi è stato addebitato dopo la prova gratuita — posso ottenere un rimborso?

Sì. Se hai dimenticato di annullare prima che il periodo di prova di 7 giorni terminasse e sei entro 30 giorni dall'addebito, invia un'email a refunds@svgtrace.com (acquisti web) oppure usa reportaproblem.apple.com (acquisti App Store).

Non riconosco un addebito da SvgTrace — cosa devo fare?

I nostri addebiti di solito appaiono come SVGTRACE o SvgTrace Pro (web), oppure APPLE.COM/BILL / iTunes (App Store). Se non sei sicuro che l'addebito provenga da noi, scrivi a support@svgtrace.com indicando la data e le ultime 4 cifre della carta e faremo un controllo.

La mia richiesta di rimborso è stata respinta o non ho ricevuto risposta — e adesso?

Per i rimborsi web, rispondi alla tua email originale o inviane una nuova a refunds@svgtrace.com e ti risponderemo personalmente. Per i rimborsi App Store, la decisione di Apple è definitiva — ma puoi inviare nuovamente la richiesta se la tua situazione cambia (ad esempio, se l'abbonamento non era autorizzato).