How do I request a refund for a SvgTrace web subscription?

Email refunds@svgtrace.com from the email address on your account. Include the product, charge date, amount, and reason for the request. Eligible web purchases made within 30 days can be reviewed for a refund.

How do I get a refund for a SvgTrace App Store (iOS) purchase?

Apple handles all App Store refunds. Go to reportaproblem.apple.com, sign in with the Apple ID you used to subscribe, find your SvgTrace purchase, and request a refund. SvgTrace cannot issue refunds for App Store transactions.

What is SvgTrace's refund policy?

Eligible SvgTrace web purchases can be reviewed when requested within 30 days of the charge. We verify the account, exact purchase, payment channel, and prior refund history before approval. App Store purchases follow Apple's policy and are handled at reportaproblem.apple.com.

How long does a SvgTrace refund take?

We usually review web requests within one business day. If approved and processed, the refund typically appears within 5–10 business days depending on the bank or card issuer. App Store timing is controlled by Apple.

Do I need to cancel my subscription before I request a refund?

No. If a full subscription refund is approved, we also end the related subscription and access. If you only want to stop renewal and keep access through the paid period, follow the steps at svgtrace.com/how-to-cancel instead.

I was charged unexpectedly — can I get a refund?

A web charge made within the last 30 days may be eligible after we verify the account and exact purchase. Email refunds@svgtrace.com. For App Store purchases, use reportaproblem.apple.com.

Richiedi un rimborso

Se vuoi che esaminiamo un addebito, i passaggi variano a seconda che tu abbia acquistato sul web o tramite l'App Store per iPhone.

Finestra di richiesta di 30 giorni Disponibile per acquisti web idonei.

Verifica dell'account Verifichiamo il prodotto e l'addebito esatti.

Esito chiaro Ti invieremo un'email dopo la verifica.

Rimborso abbonamento web pro.svgtrace.com

Se ti sei registrato su pro.svgtrace.com, invia un'email al nostro team rimborsi dall'indirizzo del tuo account. Di solito esaminiamo le richieste entro un giorno lavorativo.

Scrivi a refunds@svgtrace.com

Includi:

Il prodotto: SvgTrace, EmbroideryTrace o FontTrace
L'indirizzo email associato all'account
La data dell'addebito
L'importo addebitato
Un breve motivo della richiesta

Attenzione: Le richieste devono essere effettuate entro 30 giorni dall'addebito. Verifichiamo l'account, l'acquisto specifico, il canale di pagamento e la cronologia dei rimborsi prima dell'approvazione. Un rimborso completo termina immediatamente l'abbonamento o l'accesso legato a quell'acquisto.

Rimborso iPhone / iPad App Store

Se hai sottoscritto un abbonamento all'interno dell'app SvgTrace per iPhone, Apple gestisce la fatturazione e i rimborsi — SvgTrace non può emettere rimborsi per gli acquisti effettuati sull'App Store. Puoi inviare una richiesta da iPhone, iPad o da qualsiasi browser web.

Vai su reportaproblem.apple.com.
Accedi con l'Apple ID che hai usato per abbonarti.
Tocca o fai clic su "Vorrei", poi scegli "Richiedere un rimborso".
Scegli un motivo, poi tocca Avanti.
Seleziona il tuo abbonamento o addebito SvgTrace, quindi tocca Invia.

Tempistiche: Apple esamina ogni richiesta individualmente. Gli esiti e le tempistiche dipendono dalla policy di Apple e dalla tua regione. SvgTrace può aiutarti a recuperare i dettagli del tuo acquisto se non riesci a trovarli — scrivi a support@svgtrace.com.

Domande frequenti

Quanto tempo richiede un rimborso?

Di solito esaminiamo le richieste web entro un giorno lavorativo. Se un rimborso viene approvato ed elaborato, generalmente appare sull'estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta. Per i rimborsi App Store, i tempi sono gestiti da Apple.

Devo annullare prima di richiedere un rimborso?

No. Se viene approvato un rimborso completo dell'abbonamento, terminiamo immediatamente anche l'abbonamento correlato e l'accesso. Se vuoi solo interrompere il rinnovo e mantenere l'accesso per il periodo già pagato, segui i passaggi su svgtrace.com/how-to-cancel.

Mi è stato addebitato un importo inaspettato: posso ottenere un rimborso?

Un addebito web effettuato negli ultimi 30 giorni potrebbe essere idoneo dopo la verifica dell'account e dell'acquisto specifico. Scrivi a refunds@svgtrace.com. Per gli acquisti su App Store, usa reportaproblem.apple.com.

Ho acquistato dei crediti. Devo annullarli?

No. I pacchetti di crediti FontTrace e di conversione via email sono acquisti una tantum, non abbonamenti, e non si rinnovano. I crediti non utilizzati restano disponibili. Se vuoi che rivediamo l'acquisto, scrivi a refunds@svgtrace.com indicando il prodotto, l'email dell'account, la data dell'addebito, l'importo e il motivo.

Non riconosco un addebito da SvgTrace — cosa devo fare?

I nostri addebiti di solito appaiono come SVGTRACE o SvgTrace Pro (web), oppure APPLE.COM/BILL / iTunes (App Store). Se non sei sicuro che l'addebito provenga da noi, scrivi a support@svgtrace.com indicando la data e le ultime 4 cifre della carta e faremo un controllo.

La mia richiesta di rimborso è stata respinta o non ho ricevuto risposta — e adesso?

Per i rimborsi web, rispondi alla tua email originale oppure inviane una nuova a refunds@svgtrace.com. Per i rimborsi App Store, Apple gestisce la revisione e l'esito; segui le istruzioni sullo stato fornite da Apple o contatta il Supporto Apple.