How do I request a refund for a SvgTrace web subscription?

Email refunds@svgtrace.com from the email address on your SvgTrace account. Include the date of the charge and the amount. The SvgTrace team will process eligible refunds within 24 hours. SvgTrace Pro web purchases are covered by a 30-day money-back guarantee.

How do I get a refund for a SvgTrace App Store (iOS) purchase?

Apple handles all App Store refunds. Go to reportaproblem.apple.com, sign in with the Apple ID you used to subscribe, find your SvgTrace purchase, and request a refund. SvgTrace cannot issue refunds for App Store transactions.

What is SvgTrace's refund policy?

SvgTrace Pro includes a 30-day money-back guarantee on web purchases. If you're within 30 days of your most recent charge, email refunds@svgtrace.com from your account email and we'll issue a refund. App Store purchases follow Apple's refund policy and are handled at reportaproblem.apple.com.

How long does a SvgTrace refund take?

For web refunds, SvgTrace processes eligible requests within 24 hours of receiving your email. The refund typically appears on your statement within 5–10 business days, depending on your bank or card issuer. For App Store refunds, timing is controlled by Apple.

Do I need to cancel my subscription before I request a refund?

No — when SvgTrace processes a refund, the subscription is also cancelled. If you'd prefer to cancel yourself first, the steps are at svgtrace.com/how-to-cancel.

I was charged after a free trial — can I get a refund?

Yes. If you forgot to cancel before your 7-day trial ended and were charged within the last 30 days, you're eligible for a refund. Email refunds@svgtrace.com (web) or use reportaproblem.apple.com (iOS).

Rückerstattung beantragen

Wir möchten, dass du SvgTrace liebst. Wenn du mit deinem Pro-Abonnement nicht zufrieden bist, erfährst du hier, wie du dein Geld zurückbekommst — die Schritte hängen davon ab, ob du dich im Web oder über den iPhone App Store registriert hast.

30-Tage-Garantie Geld zurück bei berechtigten Webkäufen.

Geprüft in 24 Std. Web-Anfragen werden innerhalb eines Werktags bearbeitet.

Kündigung inklusive Wir kündigen das Abonnement im Rahmen der Rückerstattung.

Web-Abonnement-Rückerstattung pro.svgtrace.com

Wenn du dich auf pro.svgtrace.com registriert hast, schreib unserem Rückerstattungsteam eine E-Mail, und wir kümmern uns um den Rest. Die meisten Rückerstattungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

E-Mail an refunds@svgtrace.com

Bitte angeben:

Die E-Mail-Adresse deines SvgTrace-Kontos
Das Datum der Abbuchung
Der berechnete Betrag
(Optional) Ein kurzer Grund — das hilft uns, das Produkt zu verbessern

Hinweis: Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach deiner letzten Abbuchung möglich. Wenn wir die Rückerstattung bearbeiten, kündigen wir auch dein Abonnement, sodass dir nichts mehr berechnet wird.

iPhone / iPad Rückerstattung App Store

Wenn du das Abo in der SvgTrace iPhone-App abgeschlossen hast, verwaltet Apple die Abrechnung und Rückerstattungen — SvgTrace kann keine Rückerstattungen für Käufe im App Store ausstellen. Der Ablauf bei Apple ist schnell und funktioniert auf iPhone, iPad oder in jedem Webbrowser.

Gehe zu reportaproblem.apple.com.
Melde dich mit der Apple ID an, die du für dein Abonnement verwendet hast.
Tippe oder klicke auf "Ich möchte..." und wähle dann "Eine Rückerstattung anfordern".
Wähle einen Grund aus und tippe dann auf Weiter.
Wähle dein SvgTrace-Abonnement oder die Abbuchung aus und tippe dann auf Senden.

Bearbeitungszeit: Apple prüft jede Anfrage einzeln. Ergebnisse und Bearbeitungszeit hängen von Apples Richtlinien und deiner Region ab. SvgTrace kann dir helfen, deine Kaufdetails zu finden, falls du sie nicht finden kannst — schreibe an support@svgtrace.com.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Bei Web-Erstattungen bearbeiten wir berechtigte Anfragen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt deiner E-Mail. Die Erstattung erscheint in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf deinem Kontoauszug, je nach Bank oder Kartenanbieter. Bei App Store-Erstattungen wird der Zeitrahmen von Apple bestimmt.

Muss ich kündigen, bevor ich eine Rückerstattung anfordere?

Nein — wenn wir deine Rückerstattung bearbeiten, kündigen wir das Abonnement gleich mit. Wenn du lieber zuerst selbst kündigen möchtest, findest du die Schritte auf svgtrace.com/how-to-cancel.

Ich wurde nach meiner kostenlosen Testphase belastet — kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Ja. Wenn du vergessen hast, vor Ablauf deiner 7-tägigen Testphase zu kündigen, und die Abbuchung weniger als 30 Tage zurückliegt, schreibe eine E-Mail an refunds@svgtrace.com (Webkäufe) oder nutze reportaproblem.apple.com (App Store-Käufe).

Ich erkenne eine Abbuchung von SvgTrace nicht — was soll ich tun?

Abbuchungen von uns erscheinen normalerweise als SVGTRACE oder SvgTrace Pro (Web) oder als APPLE.COM/BILL / iTunes (App Store). Wenn du nicht sicher bist, ob die Abbuchung von uns stammt, schreibe uns eine E-Mail an support@svgtrace.com mit dem Datum und den letzten 4 Ziffern der Karte, und wir prüfen es.

Meine Rückerstattungsanfrage wurde abgelehnt oder ich habe noch keine Antwort erhalten — was nun?

Bei Web-Erstattungen antworte auf deine ursprüngliche E-Mail oder sende eine neue an refunds@svgtrace.com, und wir melden uns persönlich bei dir. Bei App Store-Erstattungen ist die Entscheidung von Apple endgültig — aber du kannst die Anfrage erneut einreichen, falls sich deine Situation ändert (zum Beispiel, wenn das Abonnement nicht autorisiert war).