How do I cancel my SvgTrace subscription on web?

Go to pro.svgtrace.com, sign in, then open Account → Settings → Subscription → Cancel Subscription. You can ignore any optional discount or pause offer. You'll keep access until the end of your billing period.

How do I cancel my SvgTrace subscription on iPhone or iPad?

Open iPhone Settings, tap your name at the top, tap Subscriptions, tap SvgTrace, then tap Cancel Subscription. Subscriptions purchased through the App Store can only be canceled from Apple's settings — SvgTrace cannot cancel them on your behalf.

Will I be charged again after I cancel?

No. Once you complete the cancellation, your subscription will not renew. You'll keep access to SvgTrace Pro until the end of your current billing period, then your account will switch to the free plan.

Does SvgTrace offer refunds?

SvgTrace Pro includes a 30-day money-back guarantee on web purchases. To request a refund, visit svgtrace.com/refund-request and fill out the form. For App Store purchases, refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.

I can't find the Account or Subscription button — what should I do?

Make sure you're signed in at pro.svgtrace.com (not the free converter homepage). On mobile, tap the menu icon at the top to reveal Account. If you still can't see it, you may not have an active subscription on that email. Email support@svgtrace.com from the email on your account and we'll help within 24 hours.

Can SvgTrace cancel my subscription for me?

If you bought SvgTrace Pro on the web, yes — email support@svgtrace.com from the email on your account and we'll cancel within 24 hours. If you bought through the App Store, only Apple can cancel it (Settings → your name → Subscriptions → SvgTrace).

What happens to my designs after I cancel?

Your account and designs stay on your free plan. You'll still be able to sign in and download SVG files you previously created. Pro-only features (such as advanced editor tools and unlimited exports) will pause until you resubscribe.

Comment résilier votre abonnement SvgTrace

Vous pouvez résilier SvgTrace Pro en environ 30 secondes. Les étapes varient selon l'endroit où vous vous êtes initialement abonné — choisissez Web ou iPhone / App Store ci-dessous.

Résiliation à tout moment Aucuns frais de résiliation, jamais.

Conserver l'accès Utilisez Pro jusqu'à la fin de votre période de facturation.

Remboursement sous 30 jours Achats web éligibles — faites votre demande ci-dessous.

Aller à :

Résilier sur le Web
Résilier sur iPhone
Remboursements
FAQ
Obtenir de l'aide

Résilier sur le Web pro.svgtrace.com

Si vous vous êtes inscrit sur le site SvgTrace (navigateur de bureau ou mobile), résiliez ici. Cela prend environ 30 secondes.

Rendez-vous sur pro.svgtrace.com et connectez-vous.
Ouvrez Compte. Sur mobile, appuyez d'abord sur l'icône de menu en haut.
Sélectionnez Paramètres.
Ouvrez Abonnement.
Cliquez sur Résilier l'abonnement et confirmez.

À noter : SvgTrace peut vous proposer une réduction ou une option de pause lors de la résiliation. Ces options sont facultatives — vous pouvez les ignorer pour finaliser la résiliation. Vous conserverez l'accès à SvgTrace Pro jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Résilier sur iPhone ou iPad App Store

Si vous vous êtes abonné depuis l'application iPhone SvgTrace, Apple gère votre facturation. Vous devrez résilier depuis les paramètres de votre appareil — SvgTrace ne peut pas résilier les abonnements App Store à votre place.

Ouvrez l'app Réglages sur votre iPhone ou iPad.
Appuyez sur votre nom en haut de l'écran.
Appuyez sur Abonnements.
Appuyez sur SvgTrace (ou SvgTrace Pro).
Appuyez sur Résilier l'abonnement et confirmez.

Vous ne voyez pas SvgTrace dans la liste ? L'abonnement peut être associé à un autre identifiant Apple. Assurez-vous d'être connecté avec l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour vous abonner. Vous pouvez également gérer vos abonnements sur apps.apple.com/account/subscriptions.

Remboursements

La résiliation met fin aux futurs prélèvements mais ne rembourse pas automatiquement le dernier. Si vous souhaitez demander un remboursement :

Achats sur le web : SvgTrace Pro inclut une garantie de remboursement de 30 jours. Soumettez une demande sur svgtrace.com/refund-request.
Achats sur l'App Store (iOS) : Apple gère tous les remboursements pour les transactions App Store. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com en utilisant l'identifiant Apple de votre abonnement.

Questions fréquentes

Serai-je à nouveau facturé après ma résiliation ?

Non. Une fois votre résiliation confirmée, votre abonnement ne sera pas renouvelé. Vous conserverez l'accès à SvgTrace Pro jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, puis votre compte passera au forfait gratuit.

Que deviennent mes designs après ma résiliation ?

Votre compte et vos designs enregistrés sont conservés. Vous pourrez toujours vous connecter et télécharger les SVG que vous avez créés précédemment. Les fonctionnalités Pro (outils d'édition avancés, exports illimités, licence commerciale) sont suspendues jusqu'à votre réabonnement.

Je ne trouve pas le bouton Compte ou Abonnement.

Assurez-vous d'être connecté sur pro.svgtrace.com — et non sur la page d'accueil du convertisseur gratuit svgtrace.com. Sur mobile, appuyez sur l'icône de menu en haut pour afficher le lien Compte. Si vous ne le voyez toujours pas après vous être connecté, vous n'avez peut-être pas d'abonnement actif sur cette adresse e-mail. Envoyez un e-mail à support@svgtrace.com depuis l'adresse de votre compte et nous réglerons cela sous 24 heures.

SvgTrace peut-il résilier mon abonnement à ma place ?

Pour les abonnements web, oui — envoyez un e-mail à support@svgtrace.com depuis l'adresse e-mail de votre compte et nous procéderons à la résiliation sous 24 heures. Pour les abonnements App Store, seul Apple peut effectuer la résiliation (Réglages → votre nom → Abonnements → SvgTrace).

J'ai été facturé pour un essai gratuit — que s'est-il passé ?

SvgTrace Pro inclut un essai gratuit de 7 jours qui se transforme automatiquement en abonnement payant, sauf si vous résiliez avant la fin de l'essai. Si vous avez oublié de résilier et avez été facturé au cours des 30 derniers jours, vous avez droit à un remboursement — soumettez votre demande sur svgtrace.com/refund-request (web) ou sur reportaproblem.apple.com (iOS).

D'où provient le prélèvement sur mon relevé ?

Les prélèvements de SvgTrace apparaissent généralement sous la forme de SVGTRACE, SvgTrace Pro, ou — pour les achats sur l'App Store — APPLE.COM/BILL ou iTunes. Si vous ne reconnaissez pas un prélèvement et n'êtes pas sûr qu'il provienne de nous, écrivez à support@svgtrace.com en indiquant les 4 derniers chiffres de la carte ou la date du prélèvement et nous vérifierons votre compte.

J'ai résilié mais j'ai quand même été facturé — et maintenant ?

Cela signifie généralement que la résiliation n'a pas abouti (une cause fréquente est la fermeture de la page avant la confirmation finale). Envoyez un e-mail à support@svgtrace.com depuis l'adresse e-mail de votre compte en précisant la date du débit, et nous vérifierons, annulerons si nécessaire et procéderons à un remboursement si vous y êtes éligible.

Toujours bloqué ?

Envoyez un email à support@svgtrace.com depuis l'adresse de votre compte et nous vous aiderons dans les 24 heures. Incluez l'adresse email utilisée lors de l'inscription afin que nous puissions retrouver votre abonnement rapidement.

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