How do I cancel my SvgTrace subscription on web?

Go to pro.svgtrace.com, sign in, then open Account → Settings → Subscription → Cancel Subscription. You can ignore any optional discount or pause offer. You'll keep access until the end of your billing period.

How do I cancel my SvgTrace subscription on iPhone or iPad?

Open iPhone Settings, tap your name at the top, tap Subscriptions, tap SvgTrace, then tap Cancel Subscription. Subscriptions purchased through the App Store can only be canceled from Apple's settings — SvgTrace cannot cancel them on your behalf.

Will I be charged again after I cancel?

No. Once you complete the cancellation, your subscription will not renew. You'll keep access to SvgTrace Pro until the end of your current billing period, then your account will switch to the free plan.

Does SvgTrace offer refunds?

Eligible web purchases can be reviewed when requested within 30 days of the charge. Email refunds@svgtrace.com with the product, account email, charge date, amount, and reason. App Store refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.

I can't find the Account or Subscription button — what should I do?

Make sure you're signed in at pro.svgtrace.com (not the free converter homepage). On mobile, tap the menu icon at the top to reveal Account. If you still can't see it, you may not have an active subscription on that email. Email support@svgtrace.com from the email on your account and we'll check it.

Can SvgTrace cancel my subscription for me?

If you bought SvgTrace Pro on the web, email support@svgtrace.com from the email on your account. We'll identify the subscription and ask you to confirm before changing it. If you bought through the App Store, only Apple can cancel it.

What happens to my designs after I cancel?

Your account and designs stay on your free plan. You'll still be able to sign in and download SVG files you previously created. Pro-only features (such as advanced editor tools and unlimited exports) will pause until you resubscribe.

Comment résilier votre abonnement SvgTrace

Vous pouvez résilier SvgTrace Pro en environ 30 secondes. Les étapes varient selon l'endroit où vous vous êtes initialement abonné — choisissez Web ou iPhone / App Store ci-dessous.

Résiliation à tout moment Aucuns frais de résiliation, jamais.

Conserver l'accès Utilisez Pro jusqu'à la fin de votre période de facturation.

Examen du remboursement Demandez un examen sous 30 jours.

Aller à :

Résilier sur le Web
Résilier sur iPhone
Remboursements
FAQ
Obtenir de l'aide

Résilier sur le Web pro.svgtrace.com

Si vous vous êtes inscrit sur le site SvgTrace (navigateur de bureau ou mobile), résiliez ici. Cela prend environ 30 secondes.

Rendez-vous sur pro.svgtrace.com et connectez-vous.
Ouvrez Compte. Sur mobile, appuyez d'abord sur l'icône de menu en haut.
Sélectionnez Paramètres.
Ouvrez Abonnement.
Cliquez sur Résilier l'abonnement et confirmez.

À noter : SvgTrace peut vous proposer une réduction ou une option de pause lors de la résiliation. Ces options sont facultatives — vous pouvez les ignorer pour finaliser la résiliation. Vous conserverez l'accès à SvgTrace Pro jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Résilier sur iPhone ou iPad App Store

Si vous vous êtes abonné depuis l'application iPhone SvgTrace, Apple gère votre facturation. Vous devrez résilier depuis les paramètres de votre appareil — SvgTrace ne peut pas résilier les abonnements App Store à votre place.

Ouvrez l'app Réglages sur votre iPhone ou iPad.
Appuyez sur votre nom en haut de l'écran.
Appuyez sur Abonnements.
Appuyez sur SvgTrace (ou SvgTrace Pro).
Appuyez sur Résilier l'abonnement et confirmez.

Vous ne voyez pas SvgTrace dans la liste ? L'abonnement peut être associé à un autre identifiant Apple. Assurez-vous d'être connecté avec l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour vous abonner. Vous pouvez également gérer vos abonnements sur apps.apple.com/account/subscriptions.

Remboursements

La résiliation met fin aux futurs prélèvements mais ne rembourse pas automatiquement le dernier. Si vous souhaitez demander un remboursement :

Achats sur le Web : Les achats éligibles peuvent être examinés sur demande dans un délai de 30 jours. Envoyez un e-mail à refunds@svgtrace.com ou consultez la politique de remboursement.
Achats sur l'App Store (iOS) : Apple gère tous les remboursements pour les transactions App Store. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com en utilisant l'identifiant Apple de votre abonnement.

Questions fréquentes

Serai-je à nouveau facturé après ma résiliation ?

Non. Une fois votre résiliation confirmée, votre abonnement ne sera pas renouvelé. Vous conserverez l'accès à SvgTrace Pro jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, puis votre compte passera au forfait gratuit.

Que deviennent mes designs après ma résiliation ?

Votre compte et vos designs enregistrés sont conservés. Vous pourrez toujours vous connecter et télécharger les SVG que vous avez créés précédemment. Les fonctionnalités Pro (outils d'édition avancés, exports illimités, licence commerciale) sont suspendues jusqu'à votre réabonnement.

Je ne trouve pas le bouton Compte ou Abonnement.

Assurez-vous d'être connecté sur pro.svgtrace.com — et non sur la page d'accueil du convertisseur gratuit svgtrace.com. Sur mobile, appuyez sur l'icône de menu en haut pour afficher le lien Compte. Si vous ne le voyez toujours pas après vous être connecté, il se peut que vous n'ayez pas d'abonnement actif sur cette adresse e-mail. Envoyez un e-mail à support@svgtrace.com depuis l'adresse associée à votre compte et nous vérifierons.

SvgTrace peut-il résilier mon abonnement à ma place ?

Pour les abonnements en ligne, envoyez un e-mail à support@svgtrace.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous identifierons l'abonnement et vous demanderons de confirmer avant de le modifier. Pour les abonnements App Store, seul Apple peut procéder à l'annulation (Réglages → votre nom → Abonnements → SvgTrace).

J'ai été facturé de manière inattendue — que s'est-il passé ?

SvgTrace Pro est un abonnement récurrent qui se renouvelle jusqu'à ce que vous l'annuliez. Un paiement web effectué au cours des 30 derniers jours peut être éligible à un remboursement après examen. Envoyez un e-mail à refunds@svgtrace.com ou utilisez reportaproblem.apple.com pour les achats effectués sur l'App Store.

J'ai acheté un pack de crédits. Dois-je l'annuler ?

Non. Les crédits FontTrace et de conversion par e-mail sont des achats uniques, et non des abonnements, ils ne se renouvellent donc pas. Vos crédits non utilisés restent disponibles.

D'où provient le prélèvement sur mon relevé ?

Les prélèvements de SvgTrace apparaissent généralement sous la forme de SVGTRACE, SvgTrace Pro, ou — pour les achats sur l'App Store — APPLE.COM/BILL ou iTunes. Si vous ne reconnaissez pas un prélèvement et n'êtes pas sûr qu'il provienne de nous, écrivez à support@svgtrace.com en indiquant les 4 derniers chiffres de la carte ou la date du prélèvement et nous vérifierons votre compte.

J'ai résilié mais j'ai quand même été facturé — et maintenant ?

Cela signifie généralement que la résiliation n'a pas abouti (une cause fréquente est la fermeture de la page avant la confirmation finale). Envoyez un e-mail à support@svgtrace.com depuis l'adresse e-mail de votre compte en précisant la date du débit, et nous vérifierons, annulerons si nécessaire et procéderons à un remboursement si vous y êtes éligible.

Toujours bloqué ?

Envoyez un e-mail à support@svgtrace.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous vérifierons quel produit et quel abonnement sont concernés avant toute modification.

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